Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2025
1. Einleitende Bestimmungen
Diese AGB regeln die Vertragsbeziehung zwischen ProNex Consulting s. r. o., mit Sitz in Trieda KVP 1C, 040 23 Košice, ID: 56685530, Steuernummer: 2122420256, USt-IdNr.: SK2122420256 (nachfolgend "Anbieter") und dem Dienstleistungskunden (nachfolgend "Kunde").
Art der Dienstleistungen:
Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmer und Firmen (B2B). Sie gelten für kleine und mittlere Unternehmen mit Bedarf an Marketing, Web, Prozessen oder KI-Automatisierung. Es handelt sich nicht um Verbrauchergeschäfte mit Privatpersonen außerhalb einer gewerblichen Tätigkeit.
Leistungsumfang:
Der Anbieter bietet insbesondere: Audit und Strategie, Marketing und Lead-Generierung, Social-Media-Betreuung, Web- und Grafikdesign, Prozess- und Teamaufbau, KI-Automatisierung, CRM und Kundensysteme, Betreuung und Optimierung von Lösungen, monatliche Pakete (START, GROWTH, SCALE) sowie Einzelprojekte gemäß dem aktuellen Angebot auf der Website. Konkreter Umfang, Preis und Termine werden stets im individuellen Angebot festgelegt.
Kontakt:
E-Mail: info@pronex-consulting.eu, Telefon: +421 950 413 085, Website: www.pronex-consulting.eu
2. Dienstleistungsbestellung und Vertragsschluss
Erstberatung:
Der Anbieter bietet die erste Kennenlernberatung von 20 Minuten kostenlos an. Der Kunde kann einen Termin über das Kontaktformular, per E-Mail oder über den Online-Kalender (Calendly) auf der Website buchen.
Preisangebot:
Basierend auf der Bedarfsanalyse erstellt der Anbieter ein Preisangebot.
Vertragsschluss:
Das Vertragsverhältnis entsteht durch E-Mail-Bestätigung des Preisangebots durch den Kunden oder durch Unterzeichnung eines separaten Vertrags.
3. Zahlungsbedingungen
Preis:
Der Preis für Dienstleistungen wird im Preisangebot festgelegt (einmalig für Projekt oder monatliche Pauschale).
Vorauszahlung:
Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Proforma-Rechnung (Vorauszahlung) von bis zu 100% des Projektpreises auszustellen. Die Arbeit am Projekt beginnt erst nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Anbieters.
Rechnungen:
Rechnungen werden elektronisch mit einer Zahlungsfrist von 7 bis 14 Tagen versandt, sofern nicht anders vereinbart.
4. Rechte und Pflichten
Der Anbieter ist verpflichtet, mit professioneller Sorgfalt vorzugehen.
Der Kunde ist verpflichtet, die notwendige Zusammenarbeit (Materialien, Informationen) zu leisten. Die Verzögerung des Kunden bei der Bereitstellung von Materialien verlängert die Lieferfrist der Dienstleistung.
Leistungserbringung:
Der Anbieter liefert Ergebnisse elektronisch (E-Mail, Link, Systemzugang) gemäß dem vereinbarten Umfang im Angebot. Fristen können sich bei Verzögerung der Mitwirkung des Kunden verschieben.
Abnahme der Ergebnisse:
Der Kunde prüft die gelieferten Ergebnisse innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt. Wird innerhalb dieser Frist kein schriftlicher Einwand erhoben, gelten die Ergebnisse als abgenommen, sofern nicht anders vereinbart.
5. Vertragsrücktritt (Stornierung)
- Der Kunde kann die Bestellung vor Arbeitsbeginn kostenfrei stornieren.
- Erfolgt der Rücktritt während der Umsetzung, ist der Kunde verpflichtet, dem Anbieter einen anteiligen Teil des Preises für bereits erbrachte Arbeiten und angefallene Kosten zu zahlen.
6. Beschwerden und Haftung
- Beanstandungen zur Dienstleistungsqualität sind schriftlich an info@pronex-consulting.eu innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme des Ergebnisses oder Abschluss der Leistungsphase einzureichen.
- Beschwerden werden vorrangig einvernehmlich (durch Abhilfe oder angemessenen Rabatt) innerhalb von 30 Tagen nach Eingang gelöst.
- Der Anbieter haftet nicht für Schäden durch falsche Auslegung von Beratungen durch den Kunden oder für entgangenen Gewinn. Die Gesamthaftung ist auf den für die jeweilige Bestellung gezahlten Betrag begrenzt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
7. Schlussbestimmungen
Diese AGB sind gültig ab 6. Februar 2025, zuletzt aktualisiert am 30. Juni 2025. Beziehungen, die nicht durch diese AGB geregelt sind, unterliegen dem slowakischen Handelsgesetzbuch.
8. Geistiges Eigentum, Vertraulichkeit und Streitigkeiten
Geistiges Eigentum:
Nach vollständiger Zahlung des vereinbarten Preises gehen individuell erstellte Ergebnisse an den Kunden über, sofern im Angebot oder Vertrag nicht anders vereinbart. Der Anbieter behält das Recht, allgemeines Know-how, Methoden und nicht-kundenspezifische Komponenten zu nutzen.
Vertraulichkeit:
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Geschäfts- und Technikinformationen aus der Zusammenarbeit geheim zu halten, die nicht öffentlich zugänglich sind.
Streitbeilegung:
Parteien bemühen sich zuerst um eine einvernehmliche Lösung. Kommt innerhalb von 30 Tagen keine Einigung zustande, sind die Gerichte der Slowakischen Republik am Sitz des Anbieters zuständig, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Änderung der AGB:
Der Anbieter kann die AGB durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Website aktualisieren. Änderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@pronex-consulting.eu.