Términos y Condiciones Generales
1. Disposiciones introductorias
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre ProNex Consulting s. r. o., con domicilio social en Trieda KVP 1C, 040 23 Košice, ID: 56685530 (en adelante "Proveedor") y el cliente del servicio (en adelante "Cliente").
2. Pedido de servicios y formación del contrato
Consulta inicial:
El Proveedor ofrece la primera consulta introductoria de 20 minutos de forma gratuita.
Presupuesto:
Basándose en el análisis de necesidades, el Proveedor prepara un presupuesto.
Formación del contrato:
La relación contractual se establece mediante confirmación por correo electrónico del presupuesto por parte del Cliente o mediante la firma de un contrato separado.
3. Condiciones de pago
Precio:
El precio de los servicios se establece en el presupuesto (único para proyecto o tarifa plana mensual).
Pago anticipado:
El Proveedor se reserva el derecho de emitir una factura proforma (anticipo) de hasta el 100% del precio del proyecto. El trabajo en el proyecto comienza solo después de que el pago se acredite en la cuenta del Proveedor.
Facturas:
Las facturas se envían electrónicamente con un plazo de pago de 7 a 14 días, salvo que se acuerde lo contrario.
4. Derechos y obligaciones
- El Proveedor está obligado a proceder con cuidado profesional.
- El Cliente está obligado a proporcionar la cooperación necesaria (materiales, información). El retraso del Cliente en proporcionar materiales extiende el plazo de entrega del servicio.
5. Desistimiento del contrato (Cancelación)
- El Cliente puede cancelar el pedido antes de que comience el trabajo sin cargo.
- Si el desistimiento ocurre durante la implementación, el Cliente está obligado a pagar al Proveedor una parte proporcional del precio por el trabajo ya realizado y los costos incurridos.
6. Reclamaciones y responsabilidad
- Cualquier reclamación sobre la calidad del servicio debe presentarse por escrito al correo electrónico: info@pronex-consulting.eu.
- Las reclamaciones se resuelven principalmente mediante acuerdo (remedio o descuento razonable).
- El Proveedor no se hace responsable de los daños causados por una interpretación incorrecta de las consultas por parte del Cliente.
7. Disposiciones finales
Estos Términos y Condiciones son válidos a partir del 6 de febrero de 2025. Las relaciones no cubiertas por estos Términos y Condiciones se rigen por el Código de Comercio eslovaco.
Para cualquier pregunta, contáctenos en info@pronex-consulting.eu.