Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Charakter služieb:

Služby sú určené pre podnikateľov a firmy (B2B). Vzťahujú sa na malé a stredné podniky, ktoré potrebujú marketing, web, procesy alebo AI automatizácie. Nejedná sa o spotrebiteľský predaj pre fyzické osoby mimo podnikania.

Rozsah služieb:

Poskytovateľ ponúka najmä audit a stratégiu, marketing a získavanie dopytov, správu sociálnych sietí, webový dizajn, nastavenie procesov a tímu, AI automatizácie, CRM a zákaznícke systémy, správu a optimalizáciu riešení, mesačné programy (START, GROWTH, SYSTEM), spravované webové služby a jednorazové projekty podľa aktuálnej ponuky na webovej stránke. Konkrétny rozsah, cena a podmienky sú uvedené v ponuke, cenovej ponuke alebo v obchodnom popise príslušnej služby.

Kontakt:

E-mail: info@pronex-consulting.eu, telefón: +421 950 413 085, web: www.pronex-consulting.eu

Úvodná konzultácia:

Poskytovateľ ponúka prvú zoznamovaciu konzultáciu v trvaní 20 minút zdarma. Termín si Klient môže rezervovať cez kontaktný formulár, e-mail alebo online kalendár (Calendly) na webe.

Cenová ponuka:

Na základe potrieb Klienta pripraví Poskytovateľ ponuku alebo cenovú ponuku. Pri Web Essential, Web Business a Landing Express môže Poskytovateľ ešte pred platbou pripraviť obmedzený prvý vizuálny návrh, aby Klient vedel posúdiť smer projektu. Tento prvý návrh je demonštračný, nie je finálnym výstupom a bez objednania služby nezakladá právo na komerčné použitie.

Vznik zmluvy:

Zmluvný vzťah vzniká výslovným prijatím ponuky alebo cenovej ponuky e-mailom, podpisom samostatnej zmluvy alebo pri štandardizovaných webových produktoch s prvým návrhom tým, že Klient tento návrh výslovne schváli a požiada o pokračovanie v implementácii. Ak Klient prvý návrh Web Essential, Web Business alebo Landing Express neschváli a rozhodne sa nepokračovať, neúčtuje sa poplatok za spustenie, prvá mesačná platba ani cena príslušného produktu.

Cena:

Cena služieb sa určuje podľa ponuky, cenovej ponuky alebo platného zverejneného cenníka: jednorazovo pri projektoch alebo mesačne pri opakovaných službách. Mesačné služby označené ako bez viazanosti možno zrušiť pre nasledujúci fakturačný cyklus bez sankcie. Odporúčanie pracovať aspoň tri mesiace je obchodné odporúčanie a nepredstavuje povinnú minimálnu dobu.

Platba vopred:

Pri Web Essential, Web Business a Landing Express sa poplatok za spustenie, prvá mesačná platba ani jednorazová cena neúčtujú skôr, než Klient schváli prvý vizuálny návrh. Po schválení a výslovnej žiadosti pokračovať môže Poskytovateľ vyfakturovať poplatok za spustenie a prvý cyklus alebo príslušnú jednorazovú cenu pred dokončením implementácie. Pri iných projektoch na mieru si Poskytovateľ vyhradzuje právo požadovať proforma faktúru až do výšky 100 % dohodnutej ceny pred začiatkom implementácie.

Faktúry:

Faktúry sú zasielané elektronicky so splatnosťou 7 až 14 dní, ak nie je dohodnuté inak.

Dodanie služby:

Poskytovateľ dodá výstupy elektronicky (e-mail, odkaz, prístup do systému) podľa dohodnutého rozsahu v cenovej ponuke. Termín dodania sa môže posunúť pri omeškaní Klienta so súčinnosťou.

Akceptácia výstupov:

Klient skontroluje dodané výstupy do 7 pracovných dní od doručenia. Ak neuplatní písomnú výhradu v tejto lehote, výstupy sa považujú za akceptované, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Duševné vlastníctvo:

Doména Klienta má byť vždy, keď je to technicky možné, registrovaná alebo vedená na Klienta. Texty, obrázky, značky a ostatné materiály dodané Klientom zostávajú vlastníctvom Klienta. Po úplnom zaplatení splatných súm sa výstupy vytvorené osobitne pre Klienta prevádzajú v rozsahu uvedenom v ponuke alebo zmluve. Poskytovateľ si ponecháva všeobecné know-how, metodiky, šablóny, knižnice, znovupoužiteľné komponenty a prvky tretích strán. Ak opakovaná služba zahŕňa hosting spravovaný ProNexom, hosting trvá do konca zaplateného cyklu a nevytvára dodatočnú viazanosť. Pred skončením služby môže Klient požiadať o odovzdanie svojho obsahu a súborov alebo výstupov zahrnutých v dohodnutom rozsahu. Technická migrácia, prestavba na inú platformu alebo prenos komponentov mimo rozsahu môže byť nacenený samostatne.

Dôvernosť:

Obidve strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o obchodných a technických informáciách získaných pri spolupráci, ktoré nie sú verejne dostupné.

Riešenie sporov:

Strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne dohodou. Ak dohoda nevznikne do 30 dní, je príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa, ak zákon neustanovuje inak.

Zmena VOP:

Poskytovateľ môže VOP aktualizovať zverejnením novej verzie na webe. Zmeny sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.