Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Posledná aktualizácia: 30. júna 2025
1. Úvodné ustanovenia
Tieto VOP upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou ProNex Consulting s. r. o., so sídlom Trieda KVP 1C, 040 23 Košice, IČO: 56685530, DIČ: 2122420256, IČ DPH: SK2122420256 (ďalej len „Poskytovateľ") a objednávateľom služieb (ďalej len „Klient").
Charakter služieb:
Služby sú určené pre podnikateľov a firmy (B2B). Vzťahujú sa na malé a stredné podniky, ktoré potrebujú marketing, web, procesy alebo AI automatizácie. Nejedná sa o spotrebiteľský predaj pre fyzické osoby mimo podnikania.
Rozsah služieb:
Poskytovateľ ponúka najmä: audit a stratégiu, marketing a získavanie dopytov (leady), správu sociálnych sietí, tvorbu webu a grafiky, nastavenie procesov a tímu, AI automatizácie, CRM a zákaznícke systémy, správu a optimalizáciu riešení, mesačné balíčky (START, GROWTH, SCALE) a jednorazové projekty podľa aktuálnej ponuky na webe. Konkrétny rozsah, cena a termíny sú vždy uvedené v individuálnej cenovej ponuke.
Kontakt:
E-mail: info@pronex-consulting.eu, telefón: +421 950 413 085, web: www.pronex-consulting.eu
2. Objednávka služieb a vznik zmluvy
Úvodná konzultácia:
Poskytovateľ ponúka prvú zoznamovaciu konzultáciu v trvaní 20 minút zdarma. Termín si Klient môže rezervovať cez kontaktný formulár, e-mail alebo online kalendár (Calendly) na webe.
Cenová ponuka:
Na základe analýzy potrieb vypracuje Poskytovateľ cenovú ponuku.
Vznik zmluvy:
Zmluvný vzťah vzniká e-mailovým potvrdením cenovej ponuky Klientom alebo podpísaním samostatnej zmluvy.
3. Platobné podmienky
Cena:
Cena za služby je stanovená v cenovej ponuke (jednorazovo za projekt alebo mesačným paušálom).
Platba vopred:
Poskytovateľ si vyhradzuje právo vystaviť proforma (zálohovú) faktúru v hodnote až do 100 % ceny diela. Práce na projekte sa začínajú až po pripísaní platby na účet Poskytovateľa.
Faktúry:
Faktúry sú zasielané elektronicky so splatnosťou 7 až 14 dní, ak nie je dohodnuté inak.
4. Práva a povinnosti
Poskytovateľ je povinný postupovať s odbornou starostlivosťou.
Klient je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť (podklady, informácie). Omeškanie Klienta s dodaním podkladov predlžuje termín dodania služby.
Dodanie služby:
Poskytovateľ dodá výstupy elektronicky (e-mail, odkaz, prístup do systému) podľa dohodnutého rozsahu v cenovej ponuke. Termín dodania sa môže posunúť pri omeškaní Klienta so súčinnosťou.
Akceptácia výstupov:
Klient skontroluje dodané výstupy do 7 pracovných dní od doručenia. Ak neuplatní písomnú výhradu v tejto lehote, výstupy sa považujú za akceptované, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
5. Odstúpenie od zmluvy (Storno)
- Klient môže zrušiť objednávku pred začatím prác bez poplatku.
- Ak dôjde k odstúpeniu počas realizácie, Klient je povinný uhradiť Poskytovateľovi pomernú časť ceny za už vykonanú prácu a vynaložené náklady.
6. Reklamácie a zodpovednosť
- Výhrady ku kvalite služieb musí Klient uplatniť písomne na e-mail info@pronex-consulting.eu do 14 dní od prevzatia výstupu alebo ukončenia etapy služby.
- Reklamácie sa riešia prioritne dohodou (nápravou alebo primeranou zľavou) do 30 dní od ich doručenia.
- Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym výkladom konzultácií zo strany Klienta ani za ušlý zisk. Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na výšku uhradenej ceny danej objednávky, ak zákon neustanovuje inak.
7. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné od 6. 2. 2025, naposledy aktualizované 30. 6. 2025. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Obchodným zákonníkom SR.
8. Duševné vlastníctvo, dôvernosť a spory
Duševné vlastníctvo:
Po úplnom zaplatení dohodnutej ceny prechádzajú výstupy vytvorené na mieru pre Klienta do jeho vlastníctva, pokiaľ nie je v ponuke alebo zmluve dohodnuté inak. Poskytovateľ si vyhradzuje právo používať všeobecné know-how, metodiky a neklientovské komponenty.
Dôvernosť:
Obidve strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o obchodných a technických informáciách získaných pri spolupráci, ktoré nie sú verejne dostupné.
Riešenie sporov:
Strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne dohodou. Ak dohoda nevznikne do 30 dní, je príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa, ak zákon neustanovuje inak.
Zmena VOP:
Poskytovateľ môže VOP aktualizovať zverejnením novej verzie na webe. Zmeny sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na info@pronex-consulting.eu.